Gagner 2h de boulot chaque jour

Dans le secteur de la banque-assurance, sur une journée de 7h30 (quand ce n’est pas plus), les salarié·es passent en moyenne 2h30 à… traiter des e-mails !

Et si avec reciTAL ils pouvaient faire l’économie de ce temps pour le consacrer à autre chose ? Cette startup spécialisée dans le traitement automatique du langage (TAL) permet de gérer des tâches répétitives sans réelle valeur ajoutée grâce à l’intelligence artificielle.

En 2017, reciTAL, une entreprise spécialisée dans l’intelligence artificielle appliquée à la compréhension et à la génération de contenus texte est née. Son premier produit, Quieto, avait pour objectif d’automatiser les tâches répétitives liées au traitement des e-mails (tri, classification, suivi, récupération de pièces-jointes et suggestion de réponse) et de sécuriser les échanges entre les entreprises et leurs clients (check des e-mails sortants, éviter les fuites de données). Ce produit est basé sur le traitement automatique du langage (TAL) qui s’appuie sur une intelligence artificielle et sur le deep-learning.

L’autre produit de reciTAL, c’est Genius : une alternative aux grands moteurs de recherche sur le web. Sa particularité est de transformer les fichiers et les documents en une base de données qui recommande des réponses adéquates plutôt que des liens (comme dans les moteurs de recherche classiques).

En effet, quels que soient les secteurs d’activité, l’automatisation des tâches répétitives à faible VA (valeur ajoutée) est devenue un enjeu majeur pour les entreprises. La différence entre reciTAL et ses concurrents ? En plus de parier sur le Made in France/Europe (et non-pas sur le « Made in GAFA »), leurs solutions (Quieto et Genius) éludent l’analyse « mot par mot » pour se focaliser sur le contexte et la forme des e-mails afin de les trier et de conseiller une réponse adéquate. Ces deux outils intègrent du deep-learning afin d’enrichir les capacités d’automatisation et de personnalisation des données. Par exemple, avec seulement 100 e-mails analysés Quieto « auto-apprend » en une dizaine de minutes sans passer par un traducteur et cela indépendamment de la langue utilisée.

ReciTAL, le David et CNP Assurance, le Goliath se rencontrent au printemps 2018 et en quelques mois seulement mettent en place un projet commun qui permettra à l’ensemble des collaborateurs de gagner du temps. Comment ? En exerçant Quieto à trier 200 e-mails dans 13 catégories différentes. 30 à 40 minutes : c’est le temps que mettent désormais les collaborateurs à traiter leurs e-mails quotidiens.

Qu'en pensez-vous ?

Article suivant